退換貨須知
最後更新：2026 年 8 月
一、商品性質與交付方式
本站販售的是線上數位服務（雙人合盤解鎖、運勢提醒、極光塔羅占卜次數、Premium 進階功能），無實體商品寄送。付款完成後系統會立即於你的帳號開通對應權益，最遲不超過 10 分鐘；若逾時未開通，請於「設定 › 聯絡我們」或來信 info@temsule.com 告知訂單編號，我們會於三個工作天內處理。所有價格皆以新台幣（TWD）計價並含稅，結帳頁顯示金額為實際扣款金額。
二、鑑賞期與退費條件
依《消費者保護法》第 19 條及行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第五款，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意後始提供者，不適用七日猶豫期無條件解約之規定。你在結帳頁勾選同意本須知並完成付款，即表示同意本服務立即開通並放棄七日鑑賞期。惟若屬下列情形，仍可申請全額退費：（1）已完成付款但權益未開通且無法修復；（2）系統或計費錯誤導致重複扣款、金額錯誤；（3）購買後尚未使用任何付費功能，且於付款後 7 日內提出申請。
三、退費申請方式與處理時程
請來信 info@temsule.com，或使用「設定 › 聯絡我們」表單，提供訂單編號、付款日期、付款金額與退費原因。我們會於三個工作天內回覆審核結果；核准後將依原付款方式退回：信用卡刷退約 3～7 個工作日由發卡銀行入帳（實際入帳日以發卡行作業為準，跨月刷退可能於下期帳單顯示）；ATM／網路銀行轉帳等需退回指定帳戶者，將請你提供戶名、銀行與帳號，並於收到完整資料後 7 個工作日內完成匯款。退費完成後，相對應的付費權益將同時停用；已使用之塔羅占卜次數會自退費金額中按比例扣除。
四、訂閱取消與續訂
透過本網站購買的 Premium 方案為「單次計費、期滿即止」，不會自動續扣；期間結束前可隨時再次購買延長。你可於「設定 › 會員與訂閱」查看目前方案與到期日。若你是透過 iOS App 內購買（App Store）取得訂閱，該訂閱為自動續訂制，須至裝置的「設定 › Apple ID › 訂閱項目」取消，退款亦須向 Apple 申請（reportaproblem.apple.com），我們無法代為處理。
五、不予退費之情形
以下情形恕不受理退費：已大量使用付費功能（例如已完成多次 AI 合盤或塔羅解答）、以違反使用條款之方式取得或使用服務、因個人主觀認為占星或塔羅內容不符期待（AI 生成內容屬娛樂與自我探索用途，無法保證特定結果）、以及超過本須知所訂申請期限者。若你對審核結果有疑義，可回信說明，我們會再次人工複核。
六、交易安全與付款服務商
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七、營運者與客服資訊
營運者：TEMSULE Ltd.（流光驛站ZorAInn）。客服信箱：info@temsule.com。客服時間：週一至週五 10:00–18:00（例假日除外），所有來信皆於三個工作天內回覆。任何訂單、退費、發票或服務問題，皆可透過上述信箱或 App 內「設定 › 聯絡我們」與我們聯繫。
